Vzdálená pomoc slouží ke správě vzdáleného počítače prostřednictvím internetového připojení.
Dovoluje pracovat přímo na vzdáleném počítači zákazníka. Při řešení problémů vše provede pracovník podpory přímo na počítači zákazníka.

Komunikace je šifrována, pro vzdálené připojení k počítači zákazníka je vždy nutné mít spuštěnou aplikaci pro vzdálenou pomoc. Po jejím ukončení již není možné se k počítači znovu vzdáleně připojit.

Postup vzdálené podpory:
Stáhněte a spusťte program pro vzdálenou pomoc (program není třeba instalovat)

Stáhnout program Remote Utilities    nebo    Stáhnout program AnyDesk    nebo    Stáhnout program RustDesk

Poté stačí nadiktovat Internet ID a heslo technické podpoře. Ujistěte se, že v dolní části okna je napsáno „Připraveno k připojení“.